목차
1. 삼천리 도시가스 소개
기업 개요
삼천리 도시가스는 대한민국의 대표적인 도시가스 공급 기업으로, 안전하고 편리한 에너지 서비스를 제공하고 있습니다. 고객 만족을 최우선으로 하며, 다양한 서비스와 편의성을 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
서비스 지역
삼천리 도시가스는 인천광역시와 경기도의 여러 지역에 도시가스를 공급하고 있습니다. 자세한 서비스 지역은 삼천리 공식 홈페이지의 지역별 고객센터 검색 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
삼천리
www.samchully.co.kr
2. 요금조회 및 납부 방법
온라인 요금조회
삼천리 도시가스는 고객들이 편리하게 요금을 조회하고 납부할 수 있도록 온라인 서비스를 제공하고 있습니다. 삼천리 공식 홈페이지에 접속하여 로그인 후 요금을 조회하실 수 있습니다.
간편요금 조회 서비스
My Page에서 간편요금 조회 서비스를 신청한 고객님은 로그인 없이 '최근 3개월 요금'을 조회할 수 있는 간편조회 서비스를 이용하실 수 있습니다. 이 서비스는 바쁜 일상 속에서 빠르게 요금을 확인하고자 하는 고객님께 유용합니다.
자동이체 신청
매월 납기일에 고객님의 통장에서 자동으로 요금이 인출되는 자동이체 서비스를 신청하시면, 요금 납부를 더욱 편리하게 관리하실 수 있습니다. 자동이체 신청은 삼천리 공식 홈페이지의 자동이체 신청 페이지에서 가능합니다.
카카오톡을 통한 요금조회 및 납부
삼천리 도시가스는 모바일 메신저 카카오톡을 활용한 '삼천리톡' 서비스를 제공하고 있습니다. 이를 통해 요금 조회, 전입·전출 신청, 자가 검침 등을 직접 처리할 수 있으며, 카카오페이를 이용한 요금 납부도 가능합니다. 카카오톡에서 '삼천리'를 검색하여 친구로 추가하시면 다양한 서비스를 이용하실 수 있습니다.
3. 고객센터 이용 안내
대표번호 및 지역별 고객센터
삼천리 도시가스의 대표 고객센터 번호는 1544-3002입니다. 또한, 각 지역별로 담당 고객센터가 운영되고 있으며, 자세한 정보는 지역별 고객센터 검색 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 예를 들어, 인천지역의 동인천 고객센터는 인천광역시 미추홀구 경인로 112, 5층에 위치하고 있으며, 전화번호는 1544-3002입니다.
자주 묻는 질문(FAQ) 활용
고객님들께서 자주 문의하시는 사항들은 삼천리 공식 홈페이지의 자주 묻는 질문(FAQ) 페이지에 정리되어 있습니다. 이를 활용하시면 궁금하신 사항을 빠르게 해결하실 수 있습니다.
삼천리
www.samchully.co.kr
4. 검침 안내
검침 절차
가스계량기에 적혀있는 숫자를 지침이라고 하며, 이 지침을 확인하는 작업을 검침이라고 합니다. 이러한 검침을 통해 해당 월의 사용량을 산정하게 됩니다.
자가검침 방법
가스계량기가 실내에 설치된 가정은 매월 정해진 날짜에 고객님께서 직접 계량기 지침을 확인하시어 현관 앞 '도시가스 계량기 지침 기록표' 스티커에 지침을 기록하셔야 정확한 금액이 고지될 수 있습니다. 검침 기록을 하지 못하신 경우 해당 고객센터로 연락하시기 바랍니다.
검침일정 및 요금납부 마감일
| 구 분 | 요금납부 마감일 | 자가 검침일 | 삼천리 검침일 |
| 5차 | 매월 5일 | 매월 17일 | 19일~21일 |
| 10차 | 매월 10일 | 매월 20일 | 22일~24일 |
| 20차 | 매월 20일 | 매월 1일 | 3일~6일 |
| 25차 | 매월 25일 | 매월 5일 | 7일~9일 |
*요금 납부 마감일이 휴일일 경우, 그 다음날이 요금 납부 마감일입니다.
5. 안전점검 및 서비스 신청
안전점검 사전안내 서비스
안전점검 사전안내 서비스는 안전점검 시 방문 예정일을 사전에 문자(카카오톡 알림톡)로 받고자 하는 고객님께서 신청하시는 서비스입니다. 이를 통해 안전점검 일정을 미리 파악하고 대비하실 수 있습니다.
안전점검 방문 신청
삼천리 도시가스의 안전점검 방문 신청에 대해 안내해드리겠습니다.
삼천리 도시가스는 고객님의 안전한 가스 사용을 위해 정기적인 안전점검을 실시하고 있습니다. 이러한 안전점검은 법적으로 의무화되어 있으며, 고객님의 협조가 필요합니다. 안전점검은 무료로 제공되며, 가스 누출 여부, 시설 상태, 연소기 설치 기준 등을 확인하여 가스 사고를 예방하는 데 목적이 있습니다.
안전점검 방문 일정은 사전에 문자 메시지나 카카오톡 알림톡을 통해 안내됩니다. 만약 안내된 일정이 고객님의 일정과 맞지 않는 경우, 삼천리 도시가스 고객센터(1544-3002)로 연락하셔서 방문 일정을 조정하실 수 있습니다. 또한, 삼천리 도시가스 공식 홈페이지의 '안전점검 사전안내 서비스 신청' 페이지를 통해 방문 예정일을 사전에 안내받을 수 있습니다.
안전점검을 받지 않으시면 가스 공급이 중단될 수 있으므로, 반드시 안전점검을 받으시길 권장드립니다. 안전점검에 대한 자세한 내용이나 문의 사항이 있으시면 삼천리 도시가스 고객센터로 연락하시기 바랍니다.
6. 자주 묻는 질문(FAQ)
삼천리 도시가스를 이용하시면서 자주 궁금해하시는 사항들을 정리해드리겠습니다.
1. 요금을 두 번 납부한 것 같습니다. 환불 받을 수 있나요?
네, 가능합니다. 통장으로 환불이 가능하며, 환불을 원하실 경우 해당 도시가스사업본부 고객지원팀에 연락하여 절차를 진행하시면 됩니다.
2. 가스요금은 어떤 납부 방법이 있나요?
가스요금은 다양한 방법으로 납부하실 수 있습니다. 자세한 내용은 삼천리 도시가스 고객센터를 통해 확인하실 수 있습니다.
3. 자동이체를 신청하거나 해지하면 언제부터 적용되나요?
자동이체 신청 또는 해지는 처리 완료 후 다음 달 요금부터 적용됩니다. 정확한 적용 시점은 고객센터를 통해 확인하시기 바랍니다.
4. 사업자 변경으로 인해 이사를 할 예정입니다. 어떻게 해야 하나요?
가스렌지를 철거하실 경우 안전조치와 사용요금을 정산하셔야 하므로 해당 도시가스사업본부 고객지원팀에 연락하여 절차를 진행하시면 됩니다.
5. 결제 계좌 변경은 어떻게 하나요?
기존 자동이체 고객만 사용 가능하시며, 도시가스 요금이 결제되는 계좌를 변경하시려면 해당 도시가스사업본부 고객지원팀에 연락하여 절차를 진행하시면 됩니다.
더 자세한 내용이나 다른 문의사항이 있으시면 삼천리 도시가스 고객센터(1544-3002)로 연락하시거나, 삼천리 도시가스 공식 홈페이지의 자주 묻는 질문(FAQ) 페이지를 참고하시기 바랍니다.
7. 마무리
삼천리 도시가스는 고객님의 안전하고 편리한 가스 사용을 위해 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 요금조회, 고객센터, 검침, 안전점검 등 각 분야별로 안내해드린 내용을 참고하셔서 더욱 효율적으로 서비스를 이용하시기 바랍니다.
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더 자세한 정보를 원하시거나 다른 문의사항이 있으시면 아래 링크를 통해 확인해보세요:
앞으로도 안전하고 편리한 가스 사용을 위해 최선을 다하겠습니다.
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